• Client gérant son propre service client : "Avant Yula.ai, nous étions coincés avec des copier-coller notamment pour les questions génériques. Maintenant, non seulement notre temps de réponse s'est amélioré, mais nos réponses sont personnalisées et beaucoup plus rapides, et nos clients nous le font souvent remarquer.
• Client débutant dans le dropshipping : "En tant que débutant en dropshipping, le volume de SAV était intenable. Yula.ai a vraiment été d’une grande aide, en éliminant un obstacle majeur en gérant la majorité des demandes des clients. Ça m’a vraiment libéré du temps.
• Propriétaire de marque e-commerce : Nous avions embauché un agent de SAV assez coûteux dont les performances étaient insatisfaisantes malgré un long processus d'intégration. Nous devions constamment intervenir et réexpliquer les tâches. Avec Yula.ai, la configuration a été rapide et nous gérons maintenant le SAV en interne très rapidement. Yula.ai apprend de chaque correction que nous faisons, améliorant ainsi sa précision au fil du temps. Aujourd'hui, nous ne faisons presque plus de corrections, ce qui est bien mieux par rapport à nos tentatives précédentes
• Client ayant repris le contrôle de son service client :

Depuis que nous avons adopté Yula.ai, nous avons repris le contrôle de notre service client. La qualité et la rapidité des réponses ont considérablement augmenté. Nos clients le remarquent souvent : ils sont vraiment plus satisfaits.

• Client dont la partenaire gérait le service client : "C'était franchement embêtant pour moi de voir ma copine gérer notre service client toute la journée. Avec Yula.ai, cela ne lui prend que quelques minutes pour valider les emails pré-rédigés pour la plupart des questions, lui permettant de se concentrer sur les cas uniques. Cela a grandement réduit les erreurs et sa charge mentale."
• Client utilisant une agence de service client : Nous avons convaincu notre agence de service client d'intégrer Yula.ai, et cela a été un véritable changement de jeu. Ils gèrent plusieurs sites e-commerce différents et avaient tendance à confondre notre site avec celui d’autres, dans leurs réponses. Maintenant, avec Yula, les emails sont 100 % personnalisés pour chaque marque et ses produits. Il n'y a aucune erreur, et cela ne semble même pas venir d’une IA !